自動車会社での
満足度を向上させる

カスタマー
インタラクション
の強化

自動車会社は、様々なチャネルで毎日多数の顧客からの問い合わせに対応しなければなりません。LAD365は、非同期メッセージングに対応しており、やりとりの詳細な記録を保持することが可能です。迅速な対応と一貫した回答で、顧客を満足させることができます。 

チャットエンゲージメントによって、ボットが質問に素早く対応し、購入へと導きます。また、リマインダーの送信や、割引の提供、送料無料の宣伝など、様々な目的に利用することができます。

LAD365は、メッセージの処理を合理化し、タイムリーな支援を提供できる適切な担当者へ効率よく振り分けます。テクニカルサポートの予約を簡単に設定できるため、修理やメンテナンスが必要なときに確実に実施できます。 

オムニチャネルサポートプラットフォームは、顧客支援だけでなく、従業員にとっても有益なツールです。従業員は、問題点、タスク、仕事量、ワークスケジュール、休暇、給与について尋ねることができます。情報共有と協調的な問題解決を促進し、個人が異なる場所にいてもチームワークを円滑に行えます。