コスト削減&売上増加

機能

Live Assist for Microsoft Dynamics 365が搭載する機能一覧

主な機能

ユーザー用のプラグイン、ダウンロード、拡張機能なし tick
モバイル機器でもデスクトップデバイスでも利用可能 tick
インテントマネージャーと分析 tick
カンバセーションビルダー tick
充実したAI対応 tick
音声とビデオ tick
コブラウズ tick
ファイル共有 tick
レジューム可能な会話 tick
全会話の記録 tick
機密性の確保とデータコンプライアンス tick
LivePersonの機能 tick
閲覧者の行動トラッキング tick

統合

Microsoft Dynamics 365との統合 tick
Unified Service Desk(USD)との統合 tick

安全性

機密性の確保とデータコンプライアンス tick
ISO/IEC 27001:2013認証取得 tick
プライバシーマーク認定 tick

サポート

24時間365日のカスタマーサポート tick
多言語サポート tick
顧客のプラットフォームへのカスタム統合 extra-01

オペレーター機能

充実したAI対応 tick
全会話の記録 tick
オペレーターの検索と転送 tick
複数のキューまたはスキルベースルーティング tick
オペレーターの現在の仕事量とシフトをリアルタイムで追跡 tick

メッセージングチャネル

メッセージングチャネル:Facebook Messenger tick
メッセージングチャネル:Twilio SMS tick
メッセージングチャネル:Instagram tick
メッセージングチャネル:Twitter tick
メッセージングチャネル:LINE tick
メッセージングチャネル:Viber tick
メッセージングチャネル:WeChatビジネス tick
メッセージングチャネル:WhatsApp Business tick
メッセージングチャネル:Apple Business Chat tick
メッセージングチャネル:Googleビジネスメッセージ tick

生成AIの機能

まるで人間のような対話 extra-01
生成AIによるリッチアンサー extra-01
生成AI意図分析 extra-01
AIサーチ - 生成AIナレッジベース検索 extra-01
生成AIインテントトレーニング extra-01
✔️付属機能 ➕オプション機能

お見積り依頼

お客様に最適なお見積りをいたします。ご用件を当社担当者までお知らせください。

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